Retouren

• Wenn Sie neue Ware zurück senden möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass Ware immer zu der Adresse zurück geschickt werden muss, von der die Ware an Sie versandt wurde.
• Rücksende-Service auf e-shop-direct.com
• Auf unserer Homepage gibt es einen Prozess, mit welchem Sie die Rücksendung von Ware schnell und komfortabel abwickeln können. Hier geht es zur Retourenabwicklung.
• Sie können auch den Kundenservice anrufen, damit wir Ihnen helfen, Ihre Rücksendung auf den Weg zu bringen:
• Aus Deutschland: 0180 3 17111111
• Aus dem Ausland: +49 180 3 17111111
• Rückrufservice: Gerne rufen wir Sie an. Klicken Sie auf den folgenden Link und wir rufen Sie zurück: Rückrufanforderung
• Wenn Sie eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Fachhändler, der Ihnen die Ware geschickt hat. Um heraus zu finden, von welchem Fachhändler Sie die Ware erhalten haben, loggen Sie sich bitte auf e-shop-direct.com ein und gehen in die abgeschlossenen Aufträge. Dort finden Sie die Kontaktdaten des Fachhändlers, der die Ware geliefert hat und auch den Service für diese Ware übernimmt. Grundsätzlich wird jeder autorisierte Fachhändler der Marke, dessen Sie eine Reklamation haben, den Service vor Ort anbieten. Hierfür besteht allerdings kein rechtlicher Anspruch Ihrerseits. Ihr Anspruch besteht jeweils nur gegen den Verkäufer. In unseren Fall sind wir das in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Fachhändler, der die Lieferung vorgenommen hat. Hier geht es zum Login und zu Ihrer Auftragshistorie: Kunden-Login

Abholung durch UPS

• Gerne lassen wir die Ware bei Ihnen abholen. Innerhalb von maximal 21 Tagen nach Zustellung der Ware können Sie diese zurück geben. Um UPS mit der Abholung zu beauftragen, erfassen Sie bitte einen Rückholauftrag in Ihrem Kundenkonto. Hier geht es zum Kundenlogin.

Geld-Zurück

• Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Ware vom Kaufvertrag zurück treten möchten oder innerhalb von 21 Tagen Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchten, erhalten Sie Ihren Kaufpreis umgehend nach Erhalt der zurück gesandten Ware zurück. Besonders schnell und komfortabel geht die Rücksendung und die damit verbundene Rückzahlung, indem Sie dem Rückgabeprozess in Ihrem Kundenkonto folgen. Hier geht es zum Kundenlogin.

Wohin sende ich Ware zurück?

• Sämtliche Warensendungen müssen immer an die Adresse zurück geschickt werden, von der die Ware an Sie versandt wurde. In der Regel wird das der Fachhändler sein, der die Ware an Sie geliefert hat. Um heraus zu finden, von welchem Fachhändler Sie beliefert wurden, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und gehen in die Auftragshistorie. Dort finden Sie alle Angaben. Schnell und komfortabel geht eine Rücksendung, indem Sie dem Rücksendungsprozess folgen. Hier geht es zum Kundenlogin.

21 Tage Rückgaberecht

• Der Kunde kann zusätzlich und unabhängig von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht die Ware insgesamt oder einzelne Artikel innerhalb von 21 Tagen ab Erhalt durch Rücksendung an den von uns mit der Auslieferung der Ware beauftragten Lieferanten zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich die jeweiligen Artikel in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befinden. Eingeschweißte oder versiegelte Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn die Einschweißfolie bzw. das Siegel unbeschädigt ist. Ein Rückgaberecht besteht ferner nicht bei Waren, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Verhältnisse des Kunden zugeschnitten oder aufgrund der Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
• Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden an unseren Lieferanten. Name und Anschrift des Lieferanten teilen wir dem Kunden spätestens bei Vertragsschluss mit. Für die Rücksendung kann der Kunde unseren Online- Rücksendeservice verwenden.
• Macht der Kunde von seinem Rückgaberecht gem. Ziff. IV.1 dieser AGB Gebrauch, erstatten wir dem Kunden den für die zurückgegebene Ware schon geleisteten Kaufpreis. Vom Kunden gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
• Die vorstehenden Bestimmungen lassen die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Ziff. III dieser AGB sowie evtl. Mängelansprüche, unberührt.

Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht:Der Kunde ist berechtigt, seine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Kunden oder dem vom Kunden benannten Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-Info-Verordnung sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-Info-Verordnung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf in Textform ist zu richten an die

Arendicom GmbH,
Beiselestraße 8,
D-82327 Tutzing,
Email: customer-service@arendicom.de,
Fax: +49 (0)180 3 17 11 11 17.

Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist an den von uns mit der Auslieferung der Ware an den Kunden beauftragten Lieferanten zu richten. Name und Anschrift des Lieferanten teilen wir dem Kunden spätestens bei Vertragsschluss gem. Ziff. II.4 dieser AGB mit.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Verhältnisse des Kunden zugeschnitten oder aufgrund der Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, sowie für die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern der Kunde die versiegelte Packung öffnet oder beschädigt (Entsiegelung) und bei Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

3. Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Das gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Ware nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr unmittelbar an den von uns mit der Auslieferung der Ware beauftragten Lieferanten zurückzusenden. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wir erstatten Ihnen den Portobetrag dann umgehend zurück. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Nicht paketversandfähige Waren werden beim Kunden abgeholt.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.